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Caso de uso · Análise de clientes

Descubra quais clientes dão (e tiram) lucro

Faturar com um cliente não é o mesmo que lucrar com ele. Mostramos a rentabilidade real, a concentração de risco e quem vale a pena manter.

Rentabilidade por cliente, não só faturamento
Margem EBITDA
21,4% ▲ 1,4 p.p.
Indicadores da operação
VendasEstoqueClientes
Ticket médioR$ 18,4k▲ 4,1%
Conversão32%▲ 2,6 p.p.
Faturamento por vendedor — R$ mil
Ana
412
Bruno
298
Carla
211
Giro de estoque6,2x▲ 0,8x
Cobertura58 dias▼ 7 dias
Curva ABC — participação no estoque
Curva A
72%
Curva B
20%
Ruptura
1,8%
Inadimplência1,8%▼ 0,3 p.p.
Prazo fornecedor42 dias▲ 5 dias
Concentração — top clientes na receita
Top 1
24%
Top 2–5
38%
Demais
38%
Por que a Equitye

Por que olhar a carteira cliente a cliente

Faturar não é lucrar

Rentabilidade real por cliente, depois de descontos, prazo e custo de servir.

Risco de concentração

O quanto o seu resultado depende de poucos clientes.

Quem vale a pena manter

Recorrência, inadimplência e churn para focar energia em quem sustenta o negócio.

Como funciona na prática

A carteira aberta, cliente a cliente

Rentabilidade e ticket médio por cliente, curva ABC, concentração da receita, inadimplência e recorrência, ao lado da margem e do caixa.

Rentabilidade por clienteConcentraçãoInadimplênciaRecorrênciaTicket médio
Indicadores
Por unidadeMargemCiclo financeiro
FaturamentoR$ 4,28M▲ 8,3%
Margem bruta61,9%▲ 1,4 p.p.
ResultadoR$ 0,92M▲ 11%
Faturamento por filial — R$ mil
Matriz — SP
1.920
Filial — RJ
1.480
Filial — PR
1.210
Filial — SC
880
Margem por unidade de negócio
Serviços
31%
Varejo
24%
Indústria
19%
EBITDA consolidado 21,4% · +1,4 p.p. vs. meta
Ciclo financeiro — dias
Recebimento (PMR)
38
Estoque (PME)
24
Fornecedores (PMP)
15
Ciclo financeiro47 dias▼ 5 dias

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Entenda o caso de uso

O que a análise da carteira revela

O cliente grande nem sempre é o bom cliente

Desconto em cima de desconto, prazo esticado, frete por conta da casa e um custo de atendimento que ninguém mede. No fim, o maior cliente da carteira pode ser um dos menos rentáveis. Sem abrir a conta, ninguém percebe.

Rentabilidade calculada de ponta a ponta

Partimos da receita de cada cliente e descontamos custo direto, descontos, devoluções, prazo e custo de servir. Sobra a margem real, cliente a cliente, com a curva ABC da carteira.

Risco e recorrência no mesmo painel

Concentração de receita, inadimplência por faixa de atraso, frequência de compra e churn. A gestão enxerga de quem depende, quem está devendo e quem está sumindo, a tempo de agir.

Entregáveis

O que você recebe

Margem real por cliente, depois de descontos e prazos
Curva ABC da carteira
Índice de concentração de receita
Inadimplência por cliente e faixa de atraso
Recorrência de compra e sinais de churn
Leitura da carteira na reunião mensal
Dúvidas frequentes

Perguntas comuns sobre análise de clientes

Como vocês medem a rentabilidade de um cliente?
Partimos da receita e descontamos custos diretos, prazo de pagamento (custo do dinheiro), devoluções e o custo de servir aquele cliente. O que sobra é a rentabilidade real, que às vezes surpreende.
Por que a concentração de clientes importa?
Se poucos clientes respondem pela maior parte da receita, o negócio fica exposto: perder um deles derruba o resultado. Medimos essa dependência para você gerenciar o risco.
Vocês acompanham inadimplência e churn?
Sim. Inadimplência por cliente e faixa de atraso, além de recorrência e churn quando aplicável, entram no painel junto dos indicadores financeiros.
De onde vêm os dados de clientes?
Do seu ERP, faturamento e financeiro. Consolidamos na mesma base organizada. Sem base confiável, a análise de clientes engana.
Serve para B2B e B2C?
Sim. Em B2B o foco costuma ser rentabilidade e concentração; em B2C, recorrência, ticket e churn. O painel é desenhado para o seu modelo de negócio.
Como entregamos

Os serviços por trás deste caso de uso

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