Entre o preço na tela e o que sobra no fim do mês tem frete, taxa de gateway, comissão de marketplace e custo de anúncio. Montamos a conta que mostra quanto cada pedido realmente deixa, para o crescimento vir com lucro, não só com receita.
Retorno de marketingO faturamento de um ecommerce cresce com facilidade, mas diz pouco sobre lucro. Cada pedido carrega frete, embalagem, taxa de pagamento, comissão de marketplace, parcelamento e o custo de trazer aquele cliente. O que sobra depois de tudo isso é a margem de contribuição por pedido, e é ela que diz se a operação para de pé. Muita loja descobre tarde que estava crescendo no vermelho.
Para boa parte das lojas, o tráfego pago é hoje a maior despesa variável. Se trazer um cliente custa mais do que a margem que ele deixa, cada venda nova piora o resultado em vez de melhorar. Por isso o CAC precisa ser olhado junto da margem e da recorrência, e não como uma linha isolada de marketing.
Vender no marketplace traz volume, mas com comissão alta. A loja própria dá margem melhor, só que o custo de atrair o cliente é maior. E o frete grátis ajuda a converter enquanto come parte do lucro. Quando você olha só a média de todos os canais juntos, perde de vista qual deles realmente banca o negócio.
Preço menos custo da mercadoria parece uma margem confortável. Aí entram frete, taxa, comissão e devolução, e ela encolhe. Alguns produtos, no fim das contas, saem no prejuízo sem ninguém perceber.
O investimento em mídia cresce, o faturamento acompanha, mas o dinheiro em caixa continua igual, às vezes pior. Sem CAC e payback por canal, não dá para saber qual campanha se paga e qual só está queimando verba.
A loja compra estoque à vista, vende parcelado e recebe do marketplace só depois de 30 dias. Quanto mais vende, mais capital fica preso nesse intervalo, e o aperto chega justamente no melhor momento de vendas.
Organizamos os números que mostram o lucro de verdade: margem de contribuição por pedido e por SKU, CAC e LTV por canal, o peso das taxas de marketplace, do frete e do chargeback, e o tempo entre comprar estoque e receber da plataforma. É a conta completa, não a que aparece na tela do pedido.
IndicadoresOrganizamos a sua base, entregamos um painel de indicadores construído para o seu modelo de negócio e fazemos a análise gerencial todo mês. E não só de finanças: vendas, estoque, clientes e fornecedores também.
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